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2011年4月3日 星期日

又見歧視?餐廳拒絕導盲犬 飼主「搬法條」反惹眾怒

台鐵林鳳營站「身障者又來了」歧視事件,讓許多身心障礙人士感覺不被尊重;近日也有導盲犬的寄養家庭將遭餐廳拒絕進入的影片po上網,再度引發熱烈討論。影片中,店家以「會影響其他客人」為由,堅持要導盲犬留在店外;飼主則搬出法條,指控店家的差別服務已然違法。

寄養家庭為導盲犬在接受正式訓練前,先行學習「社會化」的處所;寄養家庭的飼主可將導盲幼犬帶進公共場所、營業場所、大眾運輸工具等地,好讓幼犬先行習慣人類的生活。

上傳者於影片敘述中表示,該起事件發生於4月3日下午,本來一行人要到一間位於松山區的知名義大利餐廳用餐,但要求服務人員帶位時卻被拒絕。飼主 指出,許多寄養家庭在訓練導盲犬的過程中,時常會碰到類似情形,因此希望藉著這個影片,讓社會大眾能夠體諒身心障礙者可能遭遇到的困難。

飼主起先與服務生交涉,說明導盲犬進入營業場所是受到《身心障礙者保護法》保障的權益,應該不得拒絕;當店家問說「是否可將狗狗綁在外面」時,主人則訕笑說:「你吃飯會把眼睛留在外面嗎?」

※點此看服務生將導盲犬hanson擋在門外

後來店長出面解釋,由於曾經有客人抱怨,狗在旁邊的氣味與毛髮會影響用餐,才會將導盲犬留在店外;他也說,即使有法條保護,也沒有強制規定非得入 內,因此希望對方能同意折衷的辦法。不過這也引來寄養家庭不滿,還說「如果請協會出面,可能會有罰款的動作」,並多次提到「這邊有法令,你可以看一下」。

※點此至YouTube看飼主與老闆交涉片段

有網友說,雖然店家的觀念不正確,但已試圖尋求解決方案,態度上是可取的;反倒是飼主咄咄逼人的口吻,還不斷「搬法條」、錄影恐嚇,彷彿以訓練為名,到處測試店家的無障礙觀念是否合格,根本是刻意刁難。

也有網友認為,台灣普遍民眾對於身心障礙者的權益確實不夠重視,而現在也正是「萌芽」的階段;如果該寄養家庭能以和緩的語氣與店家溝通,同時宣導「無障礙空間」的理念,或許比較能夠被接受,否則就算贏在法條,也壞了一般大眾的觀感。

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