日本國家旅遊局理事長間宮忠敏於震災後首度發表的聲明，首先對該國死難者表示哀悼，並對各界救災、救護、重建的組織與各國紅十字會的募款，表示最高的敬意與感謝。
間宮忠敏進一步表示，此次災難不單對日本的國際旅遊業界，對日本的入境旅遊也造成了很大的影響，尤其是各國從事日本旅遊的旅行社；然而，考慮到災 民的心情、受災害地區的救援及重建工作以及餘震的情況，日本決定暫停日本旅遊相關的宣傳活動，並透過該局網站，提供客觀的最新資訊，待情況穩定 後，JNTO所有海外辦事處將會繼續提供日本旅遊相關的資訊，並恢復宣傳活動。
▲日本國家旅遊局聲明全文（圖／取自JNTO網站）
目前進入JNTO網站的首頁，「最新資訊」欄條列了即時的資訊，3/28最新發布的包括上述聲明、給海外遊客的各項資訊、國際航空運輸協會 （IATA）、國際民用航空組織（ICAO）等公告，點選目前位於最上列的「前往日本東北地區及東京週邊地區的海外遊客」，便可看見分類清楚、整理得井然 有序的各類資訊，從國際組織提供的資料、震災、輻射、日本政府提供的資訊，乃至交通資訊、停電消息、外國遊客查詢與翻譯服務、找人......，每一項之 內的訊息都可進行更深的連結，取得不僅旅遊，而是全日本的相關現況。
▲日本國家旅遊局首頁提供繁體中文版（圖／取自JNTO網站）
▲國際組織提供的資料連結（圖／取自JNTO網站）
▲分類清楚的「資訊總目錄」，每一項〔〕均可點選，獲取詳盡的資訊。（圖／取自JNTO網站）
JNTO首頁提供繁體中文版(http://www.welcome2japan.hk/index.html)，但各項資訊連結多數是英文或日文版，針對這個狀況，JNTO細心地提供了「沒有母語情報提供情況時對應指南」，例如台灣的民眾無法閱讀日文，就可利用這個「指南」的步驟，透過「網路翻譯」機制，獲取繁體中文的內文閱讀，當然，JNTO也提醒，那樣的翻譯不盡然精準。
▲針對無法提供外國語版本的日本網站，JNTO提供網路翻譯的指南。（圖／取自JNTO網站）
▲JNTO舉例說明網路「自動翻譯的方法」。（圖／取自JNTO網站）
▲以Google翻譯為例，只要將想要瀏覽網頁的網址複製，再貼在圖中的對應欄位，按下「翻譯」鍵，即可轉換成繁體中文。（圖／記者謝禮仲後製）
此外，JNTO各海外事務所的當地網頁，也會配合當地市場特性及反應，利用Twitter或Facebook，提供地震災情的資訊，JNTO將持續提供正確的資訊給外國觀光客。
在日本境內，訪日外國觀光客的旅遊服務中心（TIC）也加強提供資訊的服務，延長平常的開放時間（9：00～17：00），24小時以英語、中國 語、韓語等三國語言，提供電話詢問服務，同時也接受海外的詢問，如交通運輸情況、航空公司的連絡方式、機場航鐵路行駛情況等，努力提供最新情報。
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