（中央社記者葉素萍台北7日電）考選部今年高普考首創臉書與MSN雙管齊下，服務考生，臉書上線第2天已6萬多人瀏覽，MSN視窗常同時跳出百餘個訊息。考選部說，承辦人都會一一答覆，請考生耐心等候。
考選部長賴峰偉說，過去國家考試報名期間，考生對於報名的各種問題，只能以電話詢問承辦人，有時電話佔線，考生難免有不耐與抱怨。今年高普考首度開設臉書與MSN，線上即時回覆考生問題，這是體現「心中有應考人」的施政理念。
考 選部說，高普考專用的臉書與MSN昨天一上線，流量馬上衝高，MSN有1000多人加入帳號，常常同時有100多個訊息視窗跳出來，提出各式問題，大部分 都是與考試相關，但也有網友好奇地問「你是真人還是機器人？」MSN這頭的承辦人員只好回答「我是真人，所以打字比較慢，請包涵」。
考選部官員說，也有網友抱著閒聊的心態上線問「妳現在是在上班嗎？」電腦這頭的承辦人員只能請對方直接說明問題「因為有很多人在等」。
至於高普考專用臉書網頁，第2天已有6萬多人次瀏覽，有時考生提出的疑問，還會有其他考生幫腔「樓上的，為何不去看應考須知？」
考選部官員說，臉書互動的用字遣詞力求白話、貼近年輕考生，像有考生詢問，為什麼報名要設密碼，承辦人這麼回答「就跟一般申請hotmail等免費郵件 信箱一樣，一開始會請您輸入密碼，這個密碼就會跟天方夜譚中『阿里巴巴與四十大盜』的『芝麻開門』一樣，成為以後打開您在國家考試報名專區的通關密語」。
考選部官員說，公務上班時間，都會有同仁輪班在MSN、臉書上回答考生問題，如果考生深夜遇到疑問，也可留言在臉書上，承辦人員一定會回覆，請考生耐心等候。1000407
引用：http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110408/5/2pg6b.html
沒有留言:
張貼留言